Politique de remboursement

Retours

Conditions de retour

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

• Le produit est arrivé endommagé.

• Le produit reçu ne correspond pas à la commande (erreur de référence ou de quantité).

Délai

Le client dispose de 3 jours calendaires après réception pour signaler tout problème (par e-mail avec photos à l’appui).

Procédure

1. Contactez-nous par e-mail à info@legrimoirepop.com en indiquant votre numéro de commande et la nature du problème.

2. Joignez des photos du produit endommagé ou de l’erreur constatée.

3. Après validation de notre part, vous recevrez les instructions pour le retour ou l’échange.

Frais de retour

Les frais de retour sont à notre charge uniquement si l’erreur ou le dommage est de notre responsabilité. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Exclusions

Aucun retour ne sera accepté pour :

• Des produits ouverts, utilisés ou manipulés sans précaution.

• Des dommages causés par une mauvaise manipulation du client ou le transport si l’emballage était intact.